Acesso e exclusão de dados

Se você é cliente de uma barbearia

Procure a barbearia responsável pelo seu atendimento e informe quais dados ou registros deseja consultar, corrigir ou excluir. Ela administra o cadastro e os atendimentos. Se precisar de ajuda para identificar o estabelecimento ou encaminhar um pedido relacionado à plataforma, fale com o suporte abaixo e informe o nome da barbearia.

1. Desconectar o WhatsApp da plataforma

Se você é proprietário, entre no painel da sua barbearia, abra Configurações → WhatsApp, escolha Desconectar e confirme. As automações por essa conexão ficam bloqueadas até uma nova autorização. Se a tela informar uma pendência na remoção do acesso externo, conclua também o passo seguinte.

Desconectar não apaga sua conta WhatsApp, suas conversas no aplicativo, agendamentos ou registros da barbearia. Não exclua a conta do WhatsApp Business nem migre o número para tentar remover a integração.

2. Revogar a autorização na Meta

Entre na conta Meta/Facebook usada na conexão. Nas configurações de integrações comerciais ou do portfólio empresarial, encontre o aplicativo autorizado para conectar o VérticeBarber e remova o acesso concedido. Os nomes das telas podem variar conforme a conta. Se não localizar a autorização, peça ajuda ao suporte; não envie sua senha, código de verificação ou token.

A revogação do acesso na Meta e a solicitação de exclusão de registros mantidos na plataforma são procedimentos separados.

3. Solicitar acesso, correção ou exclusão

Envie sua solicitação para o canal de suporte. Informe o email usado no cadastro, o nome da barbearia e o que deseja consultar, corrigir ou excluir. Para dados recebidos pela integração Meta/WhatsApp, diga que o pedido se refere a essa conexão.

Não envie senhas, tokens, códigos de acesso, dados de cartão ou cópias de documentos sem uma orientação específica do atendimento.

Como o pedido é analisado

O atendimento pode solicitar informações mínimas adicionais para confirmar sua identidade e sua relação com a conta antes de fornecer dados ou executar uma exclusão. A solicitação será analisada de acordo com seu escopo, a responsabilidade da barbearia e os deveres aplicáveis de guarda e proteção.

Alguns registros podem precisar ser preservados para cumprir obrigações legais, comprovar operações ou proteger direitos. Nesses casos, o atendimento informa o que pode ser excluído ou anonimizado e quais registros precisam permanecer. O envio do email não representa exclusão automática ou confirmação de conclusão.